Obchodné podmienky

Preambula

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy spoločnosti Adrián Kruľák – AK-PLUS, IČO: 40292606, DIČ: 1045567512, IČ DPH: SK1045567512, so sídlom 08256 Pečovská Nová Ves, Na Dujave 706/57, zapísanej na Okresnom úrade Prešov, Číslo živnostenského registra: 708-16165 (ďalej len „ProfessionalPlus.sk“ alebo „predávajúci“) a jej zákazníkov (ďalej len „kupujúci“) (predávajúci a kupujúci spoločne ďalej len „Zmluvné strany“ alebo jednotlivo „Zmluvná strana“) pri nákupe produktov prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na internetovej stránke ProfessionalPlus.sk.

Tieto vzťahy sa riadia kúpnou alebo akoukoľvek inou súvisiacou zmluvou uzatvorenou medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „Zmluva“), ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto VOP. Zmluva a VOP upravujú vzťah predávajúceho a kupujúceho pri kúpe a dodaní produktu, ktorý je definovaný v Zmluve (ďalej len „produkt“ alebo „tovar“). Tieto VOP sú k dispozícii na internetovom portáli predávajúceho a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia kupujúcim.

Základné pojmy

• Zákazníkom/Kupujúcim je spotrebiteľ.
• Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
• Vyššia moc je skutočnosť spočívajúca v mimoriadnej, nepredvídateľnej, neodvrátiteľnej a nezavinenej udalosti.
• Internetový obchod má význam ako je uvedený v preambule vyššie.
• Objednávka má význam ako je uvedený v bode 1.4 týchto VOP.

Právne vzťahy predávajúceho so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, ktorý v plnom rozsahu nahrádza predchádzajúce právne predpisy (zákon č. 250/2007 Z. z., zákon č. 102/2014 Z. z. a zákon č. 299/2019 Z. z.).

Kupujúci odoslaním objednávky v zmysle týchto VOP potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí reklamačný poriadok, a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky. Kópiu VOP dostane kupujúci ako prílohu potvrdenia o prijatí objednávky na zadanú e-mailovú adresu.

Kupujúci si je vedomý, že mu kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke predávajúceho, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log či patentov predávajúceho alebo ďalších firiem, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou dohodnuté inak.

Zjednodušenú faktúru obsahujúcu základné údaje Zmluvy dostane kupujúci na e-mailovú adresu, ktorú má kupujúci uloženú v zákazníckom účte alebo ktorú uviedol pri vytvorení elektronickej objednávky bez registrácie. Kupujúci s týmto vyjadruje súhlas.

Predaj tovaru v internetovom obchode je určený výlučne pre kupujúceho, ktorý tovar kupuje mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca výkonu povolania, a ktorý sa na účely dane z pridanej hodnoty nepovažuje za zdaniteľnú osobu. Všetok tovar predávaný v internetovom obchode je určený pre konečného spotrebiteľa a nie na účely podnikateľskej činnosti.

1. Kúpna zmluva a jej uzavretie

1.1 Kupujúci si môže objednať tovar ponúkaný predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu dostupného na stránke ProfessionalPlus.sk.

1.2 Úspešné vytvorenie elektronickej objednávky je možné buď (i) zaregistrovaním sa a založením zákazníckeho účtu na webovej stránke ProfessionalPlus.sk, alebo (ii) vytvorením elektronickej objednávky bez registrácie. Pri registrácii a objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje a pri ich zmene ich bezodkladne aktualizovať. Predávajúci nezodpovedá za nesprávnosť údajov uvedených kupujúcim. Kupujúci je povinný zachovať mlčanlivosť o prístupových údajoch k účtu. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť zákaznícky účet, najmä v prípade porušenia povinností zo Zmluvy.

1.3 Akékoľvek ponuky tovaru v internetovom obchode sú nezáväzné a predávajúci nie je povinný uzatvoriť Zmluvu v súvislosti s prezentovaným tovarom.

1.4 Kupujúci vykoná objednávku výberom tovaru, kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“ a riadnym vyplnením objednávkového formulára. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“, čím vyjadruje súhlas s týmito VOP.

1.5 Po odoslaní objednávky predávajúci doručí kupujúcemu na e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie nepredstavuje akceptáciu návrhu na uzatvorenie Zmluvy, ale slúži na upovedomenie o preverovaní dostupnosti tovaru.

1.6 Potvrdenie o prijatí objednávky obsahuje údaje:
a) o názve a špecifikácii tovaru;
b) o konečnej cene tovaru a/alebo iných služieb;
c) o preverovaní dostupnosti objednaného tovaru;
d) prípadne iné údaje.

1.7 V prípade dostupnosti tovaru predávajúci doručí kupujúcemu e-mail o odoslaní tovaru, ktorý predstavuje formálnu akceptáciu návrhu na uzatvorenie Zmluvy. Zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a potvrdením o odoslaní objednaného tovaru predávajúcim.

1.8 Predávajúci nie je povinný uzatvoriť Zmluvu s osobami, ktoré podstatným spôsobom porušili svoje povinnosti, alebo si objednali tovar v rozsahu prekračujúcom obvyklé množstvá pre bežnú domácnosť.

1.9 Záväzné potvrdenie o odoslaní tovaru obsahuje:
a) názov a špecifikáciu tovaru;
b) miesto dodania tovaru;
c) údaje o predávajúcom (obchodné meno, sídlo, IČO, zápis v registri);
d) prípadne iné údaje.

1.10 Ak kupujúcemu nebude doručené potvrdenie o prijatí objednávky, objednávka sa považuje za nesprávne vyplnenú a predávajúci ju neakceptuje.

1.11 Dostupnosť tovaru je naviazaná na skladové zásoby, predávajúci ju negarantuje. Ak sa tovar vypredal pred dokončením objednávky, predávajúci zašle správu o nedostupnosti a nie je objednávkou viazaný. Už uhradená suma bude vrátená do 45 dní rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená.

1.12 Zmluvu (vrátane ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo zo zákonných dôvodov.

1.13 Pred odoslaním má kupujúci možnosť objednávku skontrolovať. Dodatočné nezrovnalosti je možné riešiť cez zákaznícky servis na tel. čísle 0948 100 027. Uzavretá zmluva je archivovaná najmenej 10 rokov.

1.14 Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím Zmluvy hradí kupujúci sám.

2. Dodanie tovaru

2.1 Predávajúci sa zaväzuje odovzdať vec kupujúcemu a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo, kupujúci sa zaväzuje vec prevziať a zaplatiť kúpnu cenu.

2.2 Predávajúci odovzdá predmet kúpy v dohodnutom množstve, akosti a prevedení.

2.3 Tovar bude dodaný najneskôr do 30 dní od akceptovania zmluvy podľa bodu 1.7. Obvykle je expedovaný v lehote uvedenej na e-shope. Pri nadrozmernom tovare bude kupujúci vopred kontaktovaný prepravcom na dohodnutie termínu. O odovzdaní tovaru prepravcovi bude kupujúci informovaný e-mailom.

2.4 V prípade vyššej moci alebo výpadku informačného systému nenesie spoločnosť Adrián Kruľák – AK-PLUS zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.

2.5 Predávajúci si splní povinnosť dodania odoslaním prepravcom na miesto uvedené v Zmluve (k hlavnému vchodu budovy, ak je k nemu umožnený prístup), prípadne osobným odberom na predajni.

2.6 Dodávka tovaru sa uskutočňuje výlučne v rámci Slovenskej republiky. Preberanie tovaru je možné na predajni: AK-PLUS DROGÉRIA, 08256 Pečovská Nová Ves, Na Dujave 706/57.

2.7 Ak sa zásielka uskutoční vo viacerých etapách, cena za dopravu sa účtuje iba raz. Pri dobierke v hotovosti môže dôjsť k zaokrúhleniu ceny v zmysle zákona č. 18/1996 Z. z. o cenách.

2.8 Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste uvedenom v potvrdení. Predávajúci je oprávnený jednostranne predĺžiť lehotu na dodanie v prípade omeškania, o čom vydá potvrdenie.

2.9 Predávajúci nezodpovedá za oneskorenú dodávku zavinenú udaním nesprávnej adresy kupujúcim.

2.10 Kupujúci je povinný skontrolovať tovar a obal pri prevzatí. V prípade mechanického poškodenia je povinný spísať s prepravcom škodový zápis a prevzatie poškodeného tovaru nepotvrdzovať bez tohto záznamu.

2.11 Balenie sa uskutočňuje podľa bežných zvyklostí potrebných na uchovanie a ochranu tovaru.

2.12 Pred prvým použitím je kupujúci povinný preštudovať si záručné podmienky a návod na obsluhu.

2.13 Pri objednávkach nad 5.000,- EUR s DPH si predávajúci vyhradzuje právo expedovať tovar až po úplnej úhrade kúpnej ceny vopred.

3. Cena

3.1 Všetky ceny na stránke ProfessionalPlus.sk sú uvedené vrátane DPH, iných daní, poplatkov a súvisiacich nákladov. Konečná cena závisí od zvoleného spôsobu dopravy a platby a je zobrazená pred odoslaním objednávky.

3.2 Poplatky za dopravu, vrátane nadrozmerného tovaru a špeciálnej manipulácie, sú uvedené v sekcii „Doprava“ na webovej stránke.

3.3 Predávajúci je oprávnený cenu prispôsobiť v prípade zmeny trhových cien, verejných odvodov alebo sadzby DPH. Rozhodujúce sú okolnosti v deň odoslania objednávky.

3.4 Faktúru alebo zjednodušený daňový doklad zašle predávajúci elektronicky na e-mailovú adresu kupujúceho po uzatvorení Zmluvy.

3.5 Mimoriadne požiadavky kupujúceho nie sú zahrnuté v cene a budú účtované osobitne na základe skutočných nákladov.

3.6 Akciové ceny platia do vypredania zásob (pri uvedení kusov) alebo po vopred určenú dobu.

3.7 Predávajúci môže upraviť cenu najmä pri zmene:
a) ciel a dovozných poplatkov;
b) trhovej ceny v SR;
c) dopravných nákladov;
d) iných cenotvorných faktorov (kurzy mien, nedostatok produktov, legislatívne zmeny).

4. Platobné podmienky

4.1 K cenám tovaru sa pri osobnom odbere na predajni poštovné nepripočítava. Kompletné podmienky a prípadné poštovné podľa alternatívnych typov dopravy budú vypočítané priamo v pokladni e-shopu. Balné neúčtujeme.

4.2 Predávajúci si vyhradzuje právo ponúknuť len vybrané spôsoby platby a kedykoľvek ich zmeniť.

4.3 Fakturačné údaje nie je možné meniť spätne po odoslaní objednávky.

5. Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy kupujúcim

5.1 V zmysle § 19 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak bol formulár odoslaný predávajúcemu v tejto lehote.

5.2 Poučenie spolu s formulárom je zasielané v prílohe potvrdenia objednávky a je dostupné na ProfessionalPlus.sk v sekcii „Právo na odstúpenie od zmluvy“.

5.3 Pri poštovom doručení zašle kupujúci tovar a formulár na adresu: AK-DROGERIA PLUS, 08256 Pečovská Nová Ves, Na Dujave 706/57.

5.4 Pri elektronickom odstúpení sa formulár zasiela na e-mail: info@professionalplus.sk a tovar na vyššie uvedenú adresu.

5.5 Odstúpením od zmluvy sa automaticky rušia aj prípadné doplnkové zmluvy.

5.6 Tovar musí byť vrátený najneskôr do 30 dní od odstúpenia, a to kompletný, nepoškodený, čistý, podľa možnosti v pôvodnom obale a v stave, v akom ho prevzal.

5.7 Ak je hodnota tovaru znížená nad rámec bežného zaobchádzania potrebného na zistenie funkčnosti, predávajúci má nárok na náhradu škody (opravy) a preplatenie zníženej hodnoty tovaru.

5.8 Spotrebný tovar (kozmetika, drogéria) je možné vrátiť len v neporušenom, neotvorenom originálnom balení a nepoužitý.

5.9 Predávajúci vráti peniaze vrátane nákladov na dodanie do 30 dní od doručenia oznámenia a vrátenia tovaru (alebo preukázania jeho odoslania). Peniaze sa vracajú rovnakým spôsobom, akým prebehla platba, ak sa nedohodne inak. Predávajúci nie je povinný hradiť dodatočné náklady, ak si kupujúci zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia.

5.10 Odporúča sa priložiť sprievodný list s číslom dokladu a číslom účtu (IBAN) pre urýchlenie procesu.

5.11 Ak kupujúci vráti tovar osobe poverenej predávajúcim a predloží riadne vyplnenú návratku (dostupnú na webe v sekcii Odstúpenie od zmluvy), priame náklady na vrátenie znáša predávajúci.

5.12 Pri nadrozmernom náklade si kupujúci zvolí postup na webe, následne ho kontaktuje poverená osoba na dohodnutie termínu zvozu a po prevzatí obdrží potvrdenie.

5.13 S výnimkou bodov 5.11 a 5.12 znáša priame náklady na vrátenie tovaru kupujúci. Predpokladaný odhad nákladov pri tovare, ktorý nemožno vrátiť poštou, začína od 3,00 EUR v závislosti od váhy, rozmerov a vzdialenosti.

5.14 Ak kupujúci nesplní podmienky VOP, odstúpenie nie je platné a predávajúci nie je povinný vrátiť platby a má nárok na úhradu nákladov za opätovné zaslanie tovaru kupujúcemu.

5.15 Vzorový formulár na odstúpenie tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP.

5.16 Storno objednávky spotrebiteľom: Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do troch (3) minút od odoslania objednávky priamo v sekcii „Storno objednávky“ na webe.

Odstúpenie od zmluvy predávajúcim

5.17 Predávajúci môže odstúpiť od zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia nie je schopný tovar dodať. O tom bezodkladne informuje kupujúceho a vráti finančné prostriedky do 14 dní rovnakým spôsobom.

6. Záručné podmienky

6.1 Záručné podmienky sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho (Príloha č. 2 týchto VOP) a platnými právnymi predpismi SR. Nákupný doklad (faktúra) slúži zároveň ako záručný list.

7. Výhrada vlastníctva

7.1 Tovar zostáva vo vlastníctve predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny kupujúcim.

7.2 Použitie tovaru ako zálohu voči tretím osobám je bez písomného súhlasu predávajúceho zakázané. Pri spracovaní vyhradeného tovaru získava predávajúci spoluvlastnícke právo k novému výrobku.

8. Osobitné dojednania (Doručovanie)

8.1 Komunikácia prebieha písomne (e-mailom alebo doporučenou poštou). E-maily s potvrdeným prevzatím sa považujú za doručené v deň prijatia. Poštové zásielky sa považujú za doručené prevzatím, odmietnutím prevzatia alebo 18. dňom od podania na poštu (fiktívna doručenka), pokiaľ neúspešnosť doručenia nespôsobil adresát.

8.2 Kupujúci je povinný písomne oznámiť zmenu svojich identifikačných a fakturačných údajov najneskôr v deň účinnosti zmeny. Má tiež povinnosť informovať predávajúceho o prípadnom konkurze, exekúcii alebo reštrukturalizácii.

8.3 Kupujúci je povinný na vyžiadanie poskytnúť pravdivé identifikačné údaje do 7 dní od doručenia žiadosti.

9. Spracovanie osobných údajov

9.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR (EÚ) 2016/679. Podrobné informácie o rozsahu a účeloch spracovania sú uvedené v sekcii „Ochrana osobných údajov“ na stránke ProfessionalPlus.sk.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo nevykonateľným, platnosť ostatných ustanovení zostáva nedotknutá. Zmluvné strany nahradia neplatné ustanovenie novým, ktoré sa mu významovo najbližšie približuje.

10.2 Predávajúci je oprávnený postúpiť práva a povinnosti zo Zmluvy na tretiu osobu, o čom vopred písomne informuje kupujúceho, s čím kupujúci podpisom zmluvy súhlasí.

10.3 Kupujúci nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho postúpiť svoje pohľadávky a práva zo Zmluvy na tretiu osobu.