Obchodné podmienky

Preambula

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú právne vzťahy spoločnosti Adrián Kruľák – AK-PLUS, IČO: 40292606, DIČ: 1045567512, IČ DPH: SK1045567512, so sídlom 08256 Pečovská Nová Ves, Na Dujave 706/57, zapísanej na Okresnom úrade Prešov, Číslo živnostenského registra: 708-16165 (ďalej len „ProfessionalPlus.sk“ alebo „obchodník“) and jej zákazníkov (ďalej len „spotrebiteľ“) (obchodník a spotrebiteľ spoločne ďalej len „Zmluvné strany“ alebo jednotlivo „Zmluvná strana“) pri nákupe produktov prostredníctvom internetového obchodu prevádzkovaného na internetovej stránke ProfessionalPlus.sk.

Tieto vzťahy sa riadia kúpnou alebo akoukoľvek inou súvisiacou zmluvou uzatvorenou medzi obchodníkom a spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu (ďalej len „Zmluva“), ktorej neoddeliteľnou súčasťou sú tieto VOP. Zmluva a VOP upravujú vzťah obchodníka a spotrebiteľa pri kúpe a dodaní produktu, ktorý je definovaný v Zmluve (ďalej len „produkt“ alebo „tovar“). Tieto VOP sú k dispozícii na internetovom portáli obchodníka a je tak umožnená ich archivácia a reprodukcia spotrebiteľom.

Základné pojmy

• Zákazníkom/Spotrebiteľom je spotrebiteľ.
• Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti.
• Vyššia moc je skutočnosť spočívajúca v mimoriadnej, nepredvídateľnej, neodvrátiteľnej a nezavinenej udalosti.
• Internetový obchod má význam ako je uvedený v preambule vyššie.
• Objednávka má význam ako je uvedený v bode 1.4 týchto VOP.

Právne vzťahy obchodníka so spotrebiteľom výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, v platnom znení.

Spotrebiteľ odoslaním objednávky v zmysle týchto VOP potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí reklamačný poriadok, a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky. Kópiu VOP dostane spotrebiteľ ako prílohu potvrdenia o prijatí objednávky na zadanú e-mailovú adresu.

Spotrebiteľ si je vedomý, že mu kúpou produktov, ktoré sú v obchodnej ponuke obchodníka, nevznikajú žiadne práva na používanie registrovaných značiek, obchodných názvov, firemných log či patentov obchodníka alebo ďalších firiem, ak nie je v konkrétnom prípade osobitnou zmluvou dohodnuté inak.

Zjednodušenú faktúru obsahujúcu základné údaje Zmluvy dostane spotrebiteľ na e-mailovú adresu, ktorú má spotrebiteľ uloženú v zákazníckom účte alebo ktorú uviedol pri vytvorení elektronickej objednávky bez registrácie. Spotrebiteľ s týmto vyjadruje súhlas.

Predaj tovaru v internetovom obchode je určený výlučne pre spotrebiteľa, ktorý tovar kupuje mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca výkonu povolania, a ktorý sa na účely dane z pridanej hodnoty nepovažuje za zdaniteľnú osobu. Všetok tovar predávaný v internetovom obchode je určený pre konečného spotrebiteľa a nie na účely podnikateľskej činnosti.

1. Kúpna zmluva a jej uzavretie

1.1 Spotrebiteľ si môže objednať tovar ponúkaný obchodníkom prostredníctvom internetového obchodu dostupného na stránke ProfessionalPlus.sk.

1.2 Úspešné vytvorenie elektronickej objednávky je možné buď (i) zaregistrovaním sa a založením zákazníckeho účtu na webovej stránke ProfessionalPlus.sk, alebo (ii) vytvorením elektronickej objednávky bez registrácie. Pri registrácii a objednávaní tovaru je spotrebiteľ povinný uvádzať pravdivé a úplné údaje a pri ich zmene ich bezodkladne aktualizovať. Obchodník nezodpovedá za nesprávnosť údajov uvedených spotrebiteľom. Spotrebiteľ je povinný zachovať mlčanlivosť o prístupových údajoch k účtu. Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť zákaznícky účet, najmä v prípade porušenia povinností zo Zmluvy.

1.3 Akékoľvek ponuky tovaru v internetovom obchode sú nezáväzné a obchodník nie je povinný uzatvoriť Zmluvu v súvislosti s prezentovaným tovarom.

1.4 Spotrebiteľ vykoná objednávku výberom tovaru, kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“ a riadnym vyplnením objednávkového formulára. Objednávku odošle kliknutím na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“, čím vyjadruje súhlas s týmito VOP.

1.5 Po odoslaní objednávky obchodník doručí spotrebiteľovi na e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky. Toto potvrdenie nepredstavuje akceptáciu návrhu na uzatvorenie Zmluvy, ale slúži na upovedomenie o preverovaní dostupnosti tovaru.

1.6 Potvrdenie o prijatí objednávky obsahuje údaje:
a) o názve a špecifikácii tovaru;
b) o konečnej cene tovaru a/alebo iných služieb;
c) o preverovaní dostupnosti objednaného tovaru;
d) prípadne iné údaje.

1.7 V prípade dostupnosti tovaru obchodník doručí spotrebiteľovi e-mail o odoslaní tovaru, ktorý predstavuje formálnu akceptáciu návrhu na uzatvorenie Zmluvy. Zmluva vzniká odoslaním objednávky spotrebiteľom a potvrdením o odoslaní objednaného tovaru obchodníkom.

1.8 Obchodník nie je povinný uzatvoriť Zmluvu s osobami, ktoré podstatným spôsobom porušili svoje povinnosti, alebo si objednali tovar v rozsahu prekračujúcom obvyklé množstvá pre bežnú domácnosť.

1.9 Záväzné potvrdenie o odoslaní tovaru obsahuje:
a) názov a špecifikáciu tovaru;
b) miesto dodania tovaru;
c) údaje o obchodníkovi (obchodné meno, sídlo, IČO, zápis v registri);
d) prípadne iné údaje.

1.10 Ak spotrebiteľovi nebude doručené potvrdenie o prijatí objednávky, objednávka sa považuje za nesprávne vyplnenú a obchodník ju neakceptuje.

1.11 Dostupnosť tovaru is naviazaná na skladové zásoby, obchodník ju negarantuje. Ak sa tovar vypredal pred dokončením objednávky, obchodník zašle správu o nedostupnosti a nie je objednávkou viazaný. Už uhradená suma bude vrátená do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola uskutočnená.

1.12 Zmluvu (vrátane ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo zo zákonných dôvodov.

1.13 Pred odoslaním má spotrebiteľ možnosť objednávku skontrolovať. Dodatočné nezrovnalosti je možné riešiť cez zákaznícky servis na tel. čísle 0948 100 027. Uzavretá zmluva je archivovaná najmenej 10 rokov.

1.14 Náklady vzniknuté spotrebiteľovi pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzavretím Zmluvy hradí spotrebiteľ sám.

2. Dodanie tovaru

2.1 Obchodník sa zaväzuje odovzdať vec spotrebiteľovi a umožniť mu nadobudnúť vlastnícke právo, spotrebiteľ sa zaväzuje vec prevziať a zaplatiť kúpnu cenu.

2.2 Obchodník odovzdá predmet kúpy v dohodnutom množstve, akosti a prevedení.

2.3 Tovar bude dodaný najneskôr do 30 dní od akceptovania zmluvy podľa bodu 1.7. Obvykle je expedovaný v lehote uvedenej na e-shope. Pri nadrozmernom tovare bude spotrebiteľ vopred kontaktovaný prepravcom na dohodnutie termínu. O odovzdaní tovaru prepravcovi bude spotrebiteľ informovaný e-mailom.

2.4 V prípade vyššej moci alebo výpadku informačného systému nenesie spoločnosť Adrián Kruľák – AK-PLUS zodpovednosť za oneskorené dodanie tovaru.

2.5 Obchodník si splní povinnosť dodania odoslaním prepravcom na miesto uvedené v Zmluve (k hlavnému vchodu budovy, ak je k nemu umožnený prístup), prípadne osobným odberom na predajni.

2.6 Dodávka tovaru sa uskutočňuje výlučne v rámci Slovenskej republiky. Preberanie tovaru je možné na predajni: AK-PLUS DROGÉRIA, 08256 Pečovská Nová Ves, Na Dujave 706/57.

2.7 Ak sa zásielka uskutoční vo viacerých etapách, cena za dopravu sa účtuje iba raz. Pri dobierke v hotovosti môže dôjsť k zaokrúhleniu ceny v zmysle zákona č. 18/1996 Z. z. o cenách.

2.8 Spotrebiteľ je povinný prevziať tovar v mieste uvedenom v potvrdení. Obchodník je oprávnený jednostranne predĺžiť lehotu na dodanie v prípade omeškania, o čom vydá potvrdenie.

2.9 Obchodník nezodpovedá za oneskorenú dodávku zavinenú udaním nesprávnej adresy spotrebiteľom.

2.10 Pri prevzatí zásielky od prepravcu sa spotrebiteľovi dôrazne vyžaduje skontrolovať stav tovaru a neporušenosť obalu. V prípade zjavného poškodenia zásielky alebo samotného tovaru sa odporúča tovar od prepravcu neprebrať, spísať s prepravcom zápis o neprevzatí z dôvodu poškodenia a bezodkladne o tom informovať obchodníka. Ak spotrebiteľ prevezme tovar, ktorého obal niesol zjavné známky poškodenia, je nevyhnutné, aby toto poškodenie obalu výslovne a jednoznačne uviedol do potvrdenia o prevzatí (prepravného listu alebo terminálu prepravcu). Tieto kroky sú dôležité pre riadne uplatnenie nárokov a riešenie reklamácie s prepravnou spoločnosťou; týmto postupom nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa na uplatnenie zodpovednosti za vady (reklamáciu).

2.11 Balenie sa uskutočňuje podľa bežných zvyklostí potrebných na uchovanie a ochranu tovaru.

2.12 Pred prvým použitím tovaru je spotrebiteľ povinný oboznámiť sa s informáciami, pokynmi a upozorneniami uvedenými na obale tovaru alebo v priloženom návode.

2.13 Pri objednávkach nad 500,- EUR s DPH si obchodník vyhradzuje právo expedovať tovar až po úplnej úhrade kúpnej ceny vopred.

3. Cena a fakturačné podmienky

3.1 Všetky ceny na stránke ProfessionalPlus.sk sú uvedené vrátane DPH, iných daní, poplatkov a súvisiacich nákladov. Konečná cena závisí od zvoleného spôsobu dopravy a platby a je zobrazená pred odoslaním objednávky.

3.2 Poplatky za dopravu, vrátane nadrozmerného tovaru a špeciálnej manipulácie, sú uvedené v sekcii „Doprava“ na webovej stránke.

3.3 Faktúru alebo zjednodušený daňový doklad zašle obchodník elektronicky na e-mailovú adresu spotrebiteľa po uzatvorení Zmluvy.

3.4 Mimoriadne požiadavky spotrebiteľa nie sú zahrnuté v cene a budú účtované osobitne na záklase skutočných nákladov.

3.5 Akciové ceny platia do vypredania zásob (pri uvedení kusov) alebo po vopred určenú dobu.

4. Platobné podmienky

4.1 K cenám tovaru sa pri osobnom odbere na predajni poštovné nepripočítava. Kompletné podmienky a prípadné poštovné podľa alternatívnych typov dopravy budú vypočítané priamo v pokladni e-shopu. Balné neúčtujeme.

4.2 Obchodník si vyhradzuje právo ponúknuť len vybrané spôsoby platby a kedykoľvek ich zmeniť.

4.3 Fakturačné údaje nie je možné meniť spätne po odoslaní objednávky.

5. Odstúpenie od zmluvy

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

5.1 V zmysle platných ustanovení zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak bol formulár alebo oznámenie o odstúpení odoslané obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.

5.2 Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy spolu s príslušnými postupmi je dostupné na ProfessionalPlus.sk v sekcii „Právo na odstúpenie od zmluvy“. Spotrebiteľ môže na odstúpenie od zmluvy využiť aktívnu elektronickú funkcionalitu (interaktívny online formulár pre online vratky) umiestnenú priamo na webovom sídle internetového obchodu. Prístup k tejto funkcionalite a k detailu konkrétnej objednávky je spotrebiteľovi k dispozícii aj bez potreby registrácie alebo prihlásenia sa do zákazníckeho účtu, a to priamo prostredníctvom webového odkazu: https://www.professionalplus.sk/moja-objednavka/ 

Pre prístup k formuláru a overenie objednávky postačuje zadať číslo príslušnej objednávky a e-mailovú adresu, ktorú spotrebiteľ uviedol pri nákupe. V prípade využitia tejto elektronickej funkcionality obchodník bezodkladne po prijatí odstúpenia poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu (e-mailom).

5.3 Pri uplatnení odstúpenia v listinnej podobe zašle spotrebiteľ vyplnený papierový formulár spolu s tovarom na adresu: AK-DROGERIA PLUS, 08256 Pečovská Nová Ves, Na Dujave 706/57.

5.4 Pokiaľ spotrebiteľ nevyužije online formulár priamo na webe, môže vyplnený papierový formulár zadať aj elektronicky (napr. skenom) na e-mail: info@professionalplus.sk a samotný tovar následne odošle na adresu uvedenú v bode 5.3.

5.5 Odstúpením od zmluvy sa automaticky rušia aj prípadné doplnkové zmluvy.

5.6 Tovar musí byť vrátený najneskôr do 14 dní od odstúpenia, a to kompletný, podľa možnosti v pôvodnom obale a v stave, v akom ho prevzal.

5.7 Ak je hodnota tovaru znížená nad rámec bežného zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, spotrebiteľ zodpovedá za takéto zníženie hodnoty tovaru a obchodník má nárok na náhradu škody (opravy) resp. preplatenie zníženej hodnoty tovaru.

5.8 Spotrebný tovar (kozmetika, drogéria) je možné z hygienických dôvodov alebo z dôvodov ochrany zdravia vrátiť len v neporušenom, neotvorenom originálnom balení a nepoužitý, ak bol dodaný v ochrannom obale.

5.9 Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy vrátane nákladov na dodanie tovaru najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátenie finančných prostriedkov bude uskutočnené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe. V prípade platby na dobierku (keďže spätná platba v hotovosti prostredníctvom kuriéra nie je technicky možná) obchodník vráti finančné prostriedky bezhotovostným prevodom na bankový účet (IBAN) poskytnutý spotrebiteľom. Vrátenie platieb bude uskutočnené po doručení vráteného tovaru obchodníkovi alebo po preukázaní jeho odoslania spotrebiteľom, podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.

5.10 Odporúča sa priložiť sprievodný list s číslom dokladu a číslom účtu (IBAN) pre urýchlenie procesu.

5.11 Pri odstúpení od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní znáša priame náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi spotrebiteľ. To platí aj pre náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť bežnou poštovnou zásielkou.

5.12 V prípade tovaru, ktorý pre svoju povahu nemôže byť vrátený bežnou poštou (nadrozmerný tovar, paletové zásielky a pod.), môže obchodník na záklase dohody so spotrebiteľom zabezpečiť zvoz tovaru prostredníctvom svojho zmluvného prepravcu. Náklady na tento zvoz znáša spotrebiteľ a obchodník je oprávnený tieto náklady započítať (odpočítať) voči sume, ktorá má byť spotrebiteľovi za vrátený tovar vyplatená. Predpokladaný odhad nákladov na vrátenie takéhoto nadrozmerného tovaru sa v závislosti od jeho váhy, rozmerov a vzdialenosti pohybuje spravidla od 15 do 70 EUR.

5.13 Ustanovenia bodov 5.11 a 5.12 o povinnosti spotrebiteľa znášať náklady na vrátenie tovaru sa neuplatňujú v prípade, ak k vráteniu tovaru dochádza z dôvodu pochybenia na strane obchodníka (napr. doručenie nesprávneho tovaru, zámena objednávky)

5.14 Vzorový formulár na odstúpenie tvorí Prílohu č. 1 týchto VOP alebo v bode 5.2.

5.15 Storno objednávky spotrebiteľom: Ak už spotrebiteľ uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, obchodník vráti prijaté finančné prostriedky najneskôr do 14 dní od potvrdenia storna objednávky. Finančné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe; v prípade platby na dobierku budú finančné prostriedky vrátené bezhotovostným prevodom na bankový účet (IBAN) oznámený spotrebiteľom, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. 

5.16 Odstúpenie od zmluvy Obchodníkom: Obchodník je oprávnený odstúpiť od zmluvy najmä z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru, zásahu vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia nemožno zabezpečiť dodanie tovaru spotrebiteľovi. O tejto skutočnosti bude spotrebiteľ bezodkladne informovaný. Ak už spotrebiteľ uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, obchodník vráti prijaté finančné prostriedky najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia od zmluvy. Finančné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri platbe; v prípade platby na dobierku budú finančné prostriedky vrátené bezhotovostným prevodom na bankový účet (IBAN) oznámený spotrebiteľom, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

5.17 Spotrebiteľ nie je oprávnený vrátiť tovar obchodníkovi zaslaním zásielky na dobierku. Zásielky vrátené na dobierku obchodník nepreberá a budú vrátené späť spotrebiteľovi na jeho vlastné náklady.

6. Záručné podmienky

6.1 Záručné podmienky sa riadia Reklamačným poriadkom obchodníka (Príloha č. 2 týchto VOP) a platnými právnymi predpismi SR. Nákupný doklad (faktúra) slúži zároveň ako záručný list.

7. Výhrada vlastníctva

7.1 Tovar zostáva vo vlastníctve obchodníka až do úplného zaplatenia kúpnej ceny spotrebiteľom.

7.2 Použitie tovaru ako zálohu voči tretím osobám je bez písomného súhlasu obchodníka zakázané.

8. Osobitné dojednania (Doručovanie)

8.1 Komunikácia prebieha písomne (e-mailom alebo doporučenou poštou). E-maily s potvrdeným prevzatím sa považujú za doručené v deň prijatia. Poštové zásielky sa považujú za doručené prevzatím alebo odmietnutím prevzatia adresátom.

8.2 Spotrebiteľ je povinný písomne oznámiť zmenu svojich identifikačných a fakturačných údajov najneskôr v deň účinnosti zmeny.

9. Spracovanie osobných údajov

9.1 Obchodník spracúva osobné údaje spotrebiteľa v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadením GDPR (EÚ) 2016/679. Podrobné informácie o rozsahu a účeloch spracovania sú uvedené v sekcii „Ochrana osobných údajov“ na stránke ProfessionalPlus.sk.

10. Záverečné ustanovenia

10.1 Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo nevykonateľným, platnosť ostatných ustanovení zostáva nedotknutá. Zmluvné strany nahradia neplatné ustanovenie novým, ktoré sa mu významovo najbližšie približuje.

10.2 Vzťahy a prípadné spory vzniknuté na základe Zmluvy sa riadia výlučne právom Slovenskej republiky.

Posledná aktualizácia: 17. 6. 2026