Podmienky ochrany osobných údajov

Zásady práce s Vašimi údajmi

Spracúvanie osobných údajov upravuje najmä nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „GDPR“).

I. Spracúvanie osobných údajov

A. Spracúvanie osobných údajov v prípade použitia kontaktného formulára

Pokiaľ nás kontaktujete v súvislosti s našimi produktami a službami, budeme pracovať s Vašimi kontaktnými údajmi, ktoré nám oznámite, a to hlavne prostredníctvom kontaktného formulára.

Sú to osobné údaje v rozsahu: Meno, priezvisko, e-mailová adresa, prípadne telefónne číslo.

Z akého dôvodu?
Na základe zaslaných osobných údajov Vás následne budeme kontaktovať v súvislosti s našou ponukou tovaru a služieb.

Na základe akého právneho základu?
Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy, resp. vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy na Vašu žiadosť. Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami komunikovať za účelom uzatvorenia zmluvy o dodaní našich tovarov alebo poskytnutí našich služieb.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Pokiaľ nenadviažeme ďalšiu spoluprácu, Vaše osobné údaje budeme spracúvať najdlhšie 3 roky od našej poslednej komunikácie.

B. Spracúvanie osobných údajov v prípade nákupu

Pokiaľ u nás nakúpite, budeme pracovať s osobnými údajmi, ktoré od Vás potrebujeme na zabezpečenie uzatvorenia zmluvy o poskytnutí našich tovarov alebo služieb.

Sú to hlavne fakturačné a doručovacie údaje: meno, priezvisko, adresa trvalého bydliska alebo sídla, doručovacia adresa, e-mailová adresa, telefónne číslo.

Z akého dôvodu?
Osobné údaje potrebujeme spracúvať, aby sme mohli splniť naše povinnosti vyplývajúce zo zmluvy – dodanie tovaru alebo poskytovanie služieb. Využitím kontaktných údajov budeme s Vami tiež komunikovať ohľadom stavu Vašej objednávky, prípadne ohľadom reklamácií, odstúpenia od zmluvy (vrátane využitia online formulára na vrátenie tovaru) alebo Vašich otázok.

Osobné údaje budeme ďalej spracúvať pre splnenie našich povinností, ktoré nám plynú zo všeobecne záväzných právnych predpisov (hlavne na účtovné a daňové účely, prípadne na vybavenie reklamácií a iné).

Na základe akého právneho základu spracúvame osobné údaje?
Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a článku 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie našej právnej povinnosti. Pokiaľ by ste nám tieto osobné údaje neposkytli, nebudeme môcť s Vami uzatvoriť zmluvu o dodaní našich tovarov alebo poskytnutí našich služieb.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
Počas dodania tovarov alebo poskytovania služieb a potom 10 rokov od konca účtovného obdobia, v ktorom bola vystavená faktúra (v zmysle zákona o účtovníctve), prípadne od posledného poskytnutia takých služieb alebo dodania tovaru.

C. Newsletter (komerčná komunikácia)

Pokiaľ ste si u nás zakúpili tovar alebo služby a zároveň ste výslovne neodmietli zasielanie marketingových oznámení, použijeme Vašu e-mailovú adresu na zasielanie našich marketingových oznámení.

Na základe akého právneho základu?
Ide o spracúvanie na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR – naše oprávnené záujmy, ktorými sú marketingová komunikácia cielená na našich zákazníkov.

Ako dlho budeme osobné údaje spracúvať?
3 roky od Vášho posledného nákupu. V prípade, ak nechcete naďalie dostávať naše marketingové oznámenia, môžete sa kedykoľvek odhlásiť prostredníctvom odkazu v každom e-maile alebo nás môžete kontaktovať na e-maile: info@professionalplus.sk.

II. Kto sa k údajom dostane? (Príjemcovia údajov)

Vaše osobné údaje zostanú u nás. Napriek tomu pre nás pracujú niektoré spoločnosti alebo iné osoby, ktoré majú prístup k Vašim osobným údajom z dôvodu toho, že nám pomáhajú s chodom nášho e-shopu v nevyhnutnom technickom, logistickom alebo finančnom rozsahu:

Partner / Služba	Identifikačné údaje	Typ služby	Konkrétne spracúvané údaje
Shoptet a.s.	Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, Česká republika, IČ: 289 35 675	Prevádzkovateľ e-shopovej platformy, zabezpečenie technického chodu webu a správa e-mailovej infraštruktúry.	Všetky zákaznícke, objednávkové a systémové údaje uložené v databáze e-shopu, dáta prechádzajúce cez e-mailový server.
Direct Parcel Distribution SK s.r.o.	Pri letisku 5, 821 04 Bratislava – Ružinov, IČO: 35 834 498	Preprava, doručovanie tovaru a SMS/e-mailové avizovanie zásielok.	Meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, suma prípadnej dobierky.
Packeta Slovakia s. r. o.	Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48 136 999	Preprava, doručovanie tovaru na odberné miesta / Z-BOXy / adresu a SMS/e-mailové avizovanie.	Meno, priezvisko, doručovacia adresa alebo ID výdajného miesta, telefónne číslo, e-mailová adresa, suma dobierky.
Slovenská pošta, a.s.	Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36 631 124	Poštové a doručovacie služby, doručovanie na poštu / adresu, spracovanie dobierok.	Meno, priezvisko, doručovacia adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, suma dobierky.
Slovenská sporiteľňa, a.s.	Tomášikova 48, 832 37 Bratislava, IČO: 00 151 653	Realizácia, zabezpečenie a spracovanie bezhotovostných platieb a platobnej brány.	Meno, priezvisko, číslo účtu (IBAN), suma platby, ID transakcie.
Heureka Group a.s.	Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8, Česká republika	Overovanie spokojnosti s nákupom (program „Overené zákazníkmi“).	E-mailová adresa, informácie o zakúpenom tovare, ID objednávky.

Osobné údaje spracúvame iba na území Európskej únie.

III. Čo by ste ďalej mali vedieť

• V našej spoločnosti nemáme ustanovenú zodpovednú osobu (DPO) pre ochranu osobných údajov.
• V našej spoločnosti nedochádza k rozhodovaniu na základe automatického spracúvania či profilovania.

Pokiaľ by ste mali k osobným údajom otázky, kontaktujte nás na e-mailovej adrese info@professionalplus.sk alebo zavolajte na tel. č. 0948 100 027.

IV. Používanie súborov cookies a využívané nástroje

Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok sťahujú do Vášho zariadenia. Súbory cookies sa následne pri každé ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú stránku alebo inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná.

Súbory cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými stránkami, zapamätanie si Vašich preferencií a celkovo zlepšujú skúsenosť používateľa. Dokážu tiež zaistiť, aby reklamy zobrazované on-line boli lepsie prispôsobené Vašej osobe a Vašim záujmom.

Naša webová stránka funguje na e-shopovej platforme Shoptet a využíva jej integrované riešenia. V závislosti od Vášho súhlasu udeleného v cookie lište používame nasledujúce kategórie cookies a prepojené technológie:

• Nevyhnutné (technické) cookies: Sú potrebné na samotnú prevádzku webových stránok a nášho e-shopového systému. Umožňujú napríklad ukladanie tovaru do nákupného košíka, prihlásenie do zákazníckeho konta či zapamätanie si Vašich preferencií ochrany súkromia (nastavenie cookie lišty). Táto kategória cookies sa nedá zakázať, nakoľko bez nich by e-shop nebol funkčný. (Spracovateľ: Shoptet a.s.)
• Analytické a štatistické cookies: Umožňujú nám merať návštevnosť e-shopu, zisťovať počet návštevníkov a sledovať, ako ľudia naše stránky používajú. Pomáhajú nám vylepšovať funkcie a dizajn e-shopu. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom. Využívame tu natívny nástroj:
  • Google Analytics (poskytovateľ Google Ireland Limited) – na anonymnú analýzu správania používateľov.
• Reklamné a marketingové cookies: Používajú sa na sledovanie nákupných preferencií, zaznamenávanie konverzií a umožňujú zobraziť reklamu alebo obsah, ktorý najlepšie zodpovedá Vašim záujmom na internete a sociálnych sieťach. Tieto súbory spúšťame iba s Vaším predchádzajúcim súhlasom. Využívame tu výhradne integrované systémy:
  • Google Ads (Google Ireland Limited) – na meranie úspešnosti reklám a cielenie marketingu vo vyhľadávaní.
  • Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) – na prepojenie s Vaším profilom na sociálnych sieťach Facebook a Instagram, meranie konverzií z týchto sietí a presnejšie cielenie našich reklám.
  • Heureka Pixel / Overené zákazníkmi (Heureka Group a.s.) – na meranie nákupných konverzií a získavanie spätnej vävby v podobe hodnotení nákupu.

Súhlas s analytickými a reklamnými cookies vyjadrujete slobodne prostredníctvom zaškrtávacieho políčka v tzv. cookie lište na našom webe. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť priamo na webe, prípadne môžete ukladanie cookies zablokovať priamo v nastaveniach svojho internetového prehliadača.

Informácie o správe a blokovaní cookies v jednotlivých prehliadačoch nájdete na nasledujúcich odkazoch:

• Internet Explorer / Edge
• Google Chrome
• Firefox
• Safari
• Opera

Prehľad používaných súborov cookies:

Technický názov	Vydavateľ / Spracovateľ	Účel a popis cookies	Doba trvania
PHPSESSID / Sid	Shoptet a.s.	Nevyhnutné cookies na zabezpečenie základnej funkčnosti e-shopu, nákupného procesu a zachovanie košíka.	Do konca relácie
shoptet-cookie-consent	Shoptet a.s.	Nevyhnutné cookie na zapamätanie si Vašich preferencií súkromia udelených v cookie lište.	1 rok
_ga	Google Ireland Limited	Google Analytics: Unikátna identifikácia návštevníka na štatistické vyhodnocovanie úspešnosti e-shopu.	2 roky
_gid	Google Ireland Limited	Google Analytics: Meranie aktivity používateľa na webe v rámci aktuálneho dňa.	24 hodín
_gcl_au	Google Ireland Limited	Google Ads: Zachytenie a anonymné meranie konverzií a interakcií z reklamných kampaní.	90 dní
_fbp	Meta Platforms Ireland Ltd.	META Pixel: Sledovanie správania na webe pre potreby retargetingu reklám na sociálnych sieťach Facebook a Instagram.	3 mesiace
fr	Meta Platforms Ireland Ltd.	META: Šifrovaný identifikátor pre správne doručovanie, reefektívnenie a meranie relevancie reklám Meta.	3 mesiace
Heureka Pixel Cookies	Heureka Group a.s.	Meranie nákupných konverzií a overovanie spokojnosti v rámci integrovaného programu Overené zákazníkmi.	Do konca relácie / 30 dní

V. Vaše práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov

Nariadenie GDPR vám dáva okrem iného právo obrátiť sa na nás a chcieť informácie, aké Vaše osobné údaje spracúvame, vyžiatať si u nás prístup k týmto údajom a nechať ich aktualizovať alebo opraviť, poprípade požadovať obmedzenie spracúvania. Môžete požadovať kópiu spracúvaných osobných údajov, požadovať od nás v určitých situáciách výmaz osobných údajov a v určitých prípadoch máte právo na ich prenositeľnosť.

Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (napr. zasielanie newsletterov) je možné kedykoľvek vzniesť námietku.

Ak si myslíte, že s údajmi nezaobchádzame správne, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je v našej jurisdikcii Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27), alebo sa obrátiť na príslušný súd.

---

Tieto zásady ochrany osobných údajov sú účinné od: 16. 6. 2026